Dbamy o to, aby treści na robincasino.pl były rzetelne, aktualne i zrozumiałe dla graczy z Polski. Jeśli zauważysz błąd merytoryczny, nieścisłość w opisie zasad, błędne dane (np. dotyczące metod płatności, limitów, procedur weryfikacji, licencji, odpowiedzialnej gry) lub nieaktualne informacje, napisz do nas. Chętnie przyjmujemy też sugestie dotyczące poprawy czytelności artykułów, propozycje nowych tematów, doprecyzowania definicji oraz uwagi do porównań i zestawień. W wiadomości podaj możliwie dokładnie: tytuł strony/artykułu, fragment wymagający korekty (cytat) oraz źródło, na podstawie którego proponujesz zmianę. Każde zgłoszenie weryfikujemy redakcyjnie, a w razie potrzeby aktualizujemy treść.
Ze względu na bezpieczeństwo nie przesyłaj danych wrażliwych (np. skanów dokumentów, haseł, danych logowania, pełnych danych kart płatniczych). Do identyfikacji zgłoszenia wystarczą ogólne informacje i opis problemu.
Na wiadomości odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–72 godzin w dni robocze. W okresach zwiększonej liczby zgłoszeń czas reakcji może się wydłużyć, każdą sprawę traktujemy w kolejności wpływu. robincasino.pl jest serwisem informacyjnym o charakterze niekomercyjnym i nie oferuje wsparcia w zakresie gry hazardowej ani obsługi kont gracza. Nie mamy wglądu w konta w kasynach, transakcje, wypłaty, bonusy, blokady czy weryfikację KYC po stronie operatorów i nie pośredniczymy w sporach. W sprawach reklamacji, płatności, limitów, zamknięcia konta lub odpowiedzialnej gry u operatora należy kontaktować się bezpośrednio z jego oficjalnym działem obsługi. Możemy natomiast wyjaśnić informacje opisane w naszych materiałach i zaktualizować je, jeśli są nieprecyzyjne.